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洽詢窗口依預訂地點而不同，請先確認您的情況。
寄信洽詢 · [email protected]您在哪裡預訂？
在 farepage 直接預訂的飯店
- 可用確認信中的訂房編號與電子郵件，在訂房查詢頁查看或取消。
- 付款與退款由 Nuitee（LiteAPI）處理，信用卡帳單上可能顯示 Nuitee 名稱。
- 姓名更正或特殊需求，請附上訂房編號來信。
在合作網站（Agoda、Trip.com、Klook 等）預訂
- 預訂、付款、取消與退款由該網站處理，請聯絡其 App 或客服。
- farepage 無法查詢或變更合作網站的訂單。
直接預訂的取消與退款規定
- 免費取消價格
- 在客房標示的期限前於訂房查詢頁自行取消，將全額退回原付款方式。
- 期限過後
- 依飯店規定可能收取部分或全額費用，金額於預訂前標示在客房資訊中。
- 不可退款價格
- 價格較便宜，但取消後不退款。
- 退款時間
- 取消後立即申請退款，依發卡銀行可能需數天才會入帳。
- 當地稅費
- 標示「於飯店支付」的金額（如城市稅）於入住時付給飯店，不含在預訂付款中。
- 變更日期或客房
- 目前無法變更。若仍在免費取消期限內，請取消後重新預訂。
- 未入住（No-show）
- 多數情況不退款。若會晚到，請事先通知飯店或我們。
價格說明
- 飯店直接預訂的價格為搜尋時的即時價格。
- 其他頁面的機票、飯店與門票價格以標示時間為準，實際價格可能依日期與庫存而不同。
個人資料
直接預訂時填寫的姓名與電子郵件會傳送給 Nuitee 以處理訂單，farepage 只記錄訂房編號等識別資訊。 隱私權政策