サポート
どこで予約したかによってお問い合わせ先が異なります。
メールで問い合わせ · [email protected]どこで予約しましたか？
farepageで直接予約したホテル
- 確認メールの予約番号とメールアドレスで、予約確認ページから確認・キャンセルできます。
- お支払いと返金はNuitee（LiteAPI）が処理します。カード明細にNuiteeの名前で表示されることがあります。
- 氏名の訂正や特別なご要望は、予約番号を添えてメールでお知らせください。
提携サイト（Agoda・Trip.com・Klook など）で予約した場合
- 予約・支払い・キャンセル・返金はその提携サイトが処理します。アプリやカスタマーサービスへお問い合わせください。
- farepageは提携サイトの予約を確認・変更できません。
直接予約のキャンセル・返金規定
- 無料キャンセル料金
- 客室に表示された期限までに予約確認ページからキャンセルすると、元のお支払い方法に全額返金されます。
- 期限後
- ホテルの規定により一部または全額がかかる場合があります。金額は予約前に客室情報に表示されます。
- 返金不可の料金
- 安い代わりにキャンセルしても返金されません。
- 返金時期
- キャンセル後すぐに返金手続きが行われ、カード会社により反映まで数日かかる場合があります。
- 現地税
- 「ホテルで支払い」と表示された金額（都市税など）はチェックイン時にホテルで支払い、予約のお支払いには含まれません。
- 日付・客室の変更
- 変更機能はありません。無料キャンセル期限内ならキャンセルして予約し直してください。
- ノーショー
- 多くの場合返金されません。遅れて到着する場合は事前にご連絡ください。
料金について
- ホテル直接予約の料金は検索時のリアルタイム料金です。
- その他のページの航空券・ホテル・チケット料金は表示時点のもので、販売元では日付や在庫により異なる場合があります。
個人情報
直接予約で入力した氏名・メールアドレスは予約処理のためNuiteeへ送られ、farepageは予約番号などの識別情報のみを記録します。 プライバシーポリシー